Экономика фармации Организация Деятельности Аптеки

...покупателями – работники первого стола (первостольники – фармацевты и провизоры). От работы первостольников в аптеке зависит многое, если не все. Конечно же, аптека является учреждением здравоохранения, и ее ...тут многое зависит от профессионализма фармацевта или провизора. Разберем ошибки, которые стоят на пути начинающего профессионала, работника первого стола. 1.Неумение первостольника установить контакт с покупателем.

...покупатель почувствовал отстраненность и скуку фармацевта. Этого нельзя допускать, поэтому нужно применять технику активного слушания — кивать в такт речи клиента, вставлять замечания, ремарки.... Задача фармацевта — понятно и доходчиво рассказать о каждом препарате и дать точную непредвзятую информацию об эффективности каждого.

Качество обслуживания покупателей в аптеке – это оценка процесса продажи клиентом с точки зрения потребности продавца (в нашем случае фармацевта. провизора) выполнять те функции, которые он от него ожидает. В процессе продажи товар приобретает дополнительное качество, определяемое уровнем обслуживания....которыми может работать первостольник (провизор, фармацевт): 1. Криминальное качество качество обслуживания, которое заставляет клиента просить жалобную книгу и отталкивает ег...

Задача фармацевта в этом случае заключается в том, чтобы рассказать, разъяснить посе­тителю аптечной организации о показаниях и противопоказа­ниях интересующего его ... Фармацевт или провизор не должен подме­нять собою врача и предлагать лекарства, полагаясь на свои знания и по своему усмотрению.

Фармацевт должен всегда предлагать дополнительные товары к основной покупке. Не потому, чтобы увеличить продажи (это на втором плане), а для того ...продажи работают только тогда, когда фармацевт объясняет, зачем этот препарат нужен. Клиент покупает шприц, а провизор предлагает ему спиртовую салфетку. Всего 35% соглашаются ее купить.

...в торты и пирожные) и фармацевты (порошки и жидкости в кремы и мази). Доставка перемещение (распределение) выбранных продуктов в определенные пункты накопления (например, склады, аптеки)....века почти все рецептурные препараты фармацевты изготавливали для пациентов индивидуально. Они собирали разные ингредиенты, смешивали их и получали готовую форму, которая могла быть использована пациентом.

...всего обязанности и врача и фармацевта выполнял один и тот же человек. Первый аптекарь с дипломом об образовании появился в Новой Англии в 1632 году....развитие фармацевтической науки внесли немецкие фармацевты, которые оказались в Америке после буржуазной реваолюции в Германии. Немецкие аптекари имели более глубокие теоретические знания и практические навыки чем ...

В частности, для занятия должностей фармацевт, младший фармацевт и старший фармацевт нужно иметь профессиональное образование по специальности «Фармация». Кроме того, в течение всей трудовой деятельности нужно ...

Средний фармацевтический персонал: старший фармацевт; фармацевт. 6. Младший фармацевтический персонал: младший фармацевт; фасовщик; санитар (мойщик). Скачать приказ №801н можно с сайта Экономика фармации.

...аптеки; Провизор технолог; Провизор аналитик; Фармацевт; Фасовщик. 3. Обеспечить условия для выполнения всех видов контроля: Руководитель аптеки; Провизор технолог; Провизор аналитик; Фармацевт; Фасовщик. 4.