Экономика фармации Организация Деятельности Аптеки

Если на кражах аптека открытой выкладки теряет 1,5-2% товарооборота, закрытой — 0,1-0,3%, надо срочно минимизировать уровень хищений. Цель — снизить ущерб до 0,1–1%. Чтобы снизить уровень воровства персонала, обратите внимание на учет, контроль, подбор сотрудников. 

Первое, что необходимо организовать - это правильный учет товаров. Обеспечьте постоянный доступ к информации о местонахождении, количестве и качестве товара. Передачу препаратов между материально-ответственными лицами оформляйте накладными. Промаркируйте товар штрихкодами. Это снизит затраты труда и времени. К тому же автоматизация снизит риски пересортицы и недостачи. 

Кстати, сотрудника можно привлечь к ответственности, если сумма ущерба превышает 1000 руб. Речь идет о стоимости товара на момент совершения преступления, т. е. закупочной, а не розничной цене! 
 

Используйте внеплановые выборочные инвентаризации по товарным группам и даже отдельным препаратам. Современные программы учета, терминалы сбора данных сокращают время проведения таких мероприятий. 

Контролируйте цены и кассовую дисциплину. Отдавайте покупателю товар бесплатно, если первостольник не пробил чек. Метод "нет чека — бесплатная покупка" довольно таки надежен. Мотивированный покупатель — отличный контролер. Аптека не понесет дополнительные расходы. Деньги за товар без чека предприятие все равно не получит, их присвоит первостольник. 

Проверяйте, соответствуют ли кассовые чеки купленному товару. Поручите это сотрудникам службы безопасности. Проверки выявят заведомо неверно промаркированный товар и махинации на кассе. Проверяйте операции по удалению товарных позиций из чеков. Анализируйте случаи двойной оплаты по банковским картам, возвраты товаров, применение дисконтных карт. 

Сотрудники иногда самовольно меняют цену на товар с выгодой для себя. Автоматизируйте ценообразование, чтобы избежать манипуляций с ценами. Единая учетная программа передает сведения об изменении цены на кассе руководителю аптеки. Современные программы автоматизации хранят информацию об истории продаж. 

Проверяйте кандидатов до начала работы в аптеке. Исключайте соискателей из групп риска: судимости, увольнения по подозрительным причинам и т. д. Введите коллективную материальную ответственность. Сотрудники при такой системе контролируют друг друга. 

Утвердите правила выноса товара из аптеки и правила покупки товаров сотрудниками. Так вы минимизируете риск хищений из служебных помещений. Контролируйте вывоз мусора и отходов.

Кстати, мусорные контейнеры — распространенный инструмент выноса товара из аптеки. 

Установите видеонаблюдение в торговом зале, подсобных помещениях, рядом с дверями и окнами. Возьмите в штат службы безопасности сотрудника-женщину. Она имеет право на личный досмотр работников женского пола. 

Борьба с воровством в аптеке — это комплекс мероприятий, в котором нет ненужных звеньев. Чтобы свести хищения товаров сотрудниками к минимуму, наступайте по трем фронтам: 
•    ведите учет препаратов;
•    следите за кассовой дисциплиной;
•    сделайте воровство невыгодным для персонала.