Экономика фармации Организация Деятельности Аптеки

Необходимость пиара связана с тем, что коммерческие результаты определяются не только непосредственными условиями сделки – ценой товара, его качеством, степенью разрекламированности и т.д., но  и общей обстановкой на рынке.

В развитых обществах с социальноориентированной идеологией пиар все чаще становится фундаментом маркетинговой стратегии предприятия. Сутью такой стратегии должна быть двуединая политика ориентации фирмы на общественные интересы в сочетании с усилиями по обеспечению себе поддержки в обществе.

Особенно большое значение связи с общественностью имеют для сферы здравоохранения в целом и лекарственного рынка в частности. Ведь освещение социальных проблем и тем, касающихся здоровья, медицинской помощи и лекарственного обеспечения, неизменно находят горячий отклик в обществе, в первую очередь в СМИ.

Неудивительно, что фармацевтические компании интенсивно эксплуатируют медико-социальную тематику, активно используют социально ориентированные стратегии и коммуникационные инструменты, в первую очередь PR. Эти технологии применяются не только в интересах отдельных фирм, но также для повышения значимости всего фармацевтического общества в глазах общественности.

Основные задачи PR-деятельности: постановка определенных проблем на уровне общественного сознания либо пробуждение к ним активного интереса. Многие медицинские проблемы имеют свойство не восприниматься обывателями всерьез, либо восприниматься как нечто неизбежное, либо как не подлежащее обсуждению. Во всех этих случаях попытки прямого продвижения препаратов, предназначенных для прямого продвижения препаратов, предназначены для снятия соответствующих проблем, преждевременны и поэтому обречены на провал.

Несколько иной задачей является изменение отношения, сложившегося в обществе к некой проблеме. Особенностью этой ситуации является то, что в массовом сознании уже имеется определенный стереотип, и его необходимо сломать.

Скажем, высокие цены на медикаменты – вполне осознанная общественностью, более того, острая проблема. Фармацевтическая промышленность воспринимается как чрезмерно прибыльная, прежде всего за счет непомерных поборов с потребителя. Виновников дороговизны лекарственных препаратов общество чаще всего видит в оптовиках и перекупщиках, вздувающих цены на товар.

Пиар в подобных ситуациях фактически становится маркетинговым инструментом, способным принести желаемые изменения.

Задача формирования запросов и потребностей, связанных с определенной проблемой – перевод проблемы в плоскость практических, в том числе коммерчески значимых действий. Как известно, драматическое описание проблемы в сочетании с демонстрацией ее успешного решения неким товаром – излюбленный рекламный сюжет. вместе с тем в ряде случаев проблема носит столь сложный характер, что ее решением является не столько конкретный продукт, сколько некий общий стереотип поведения человека. В этих случаях необходима не рекламная, а PR-компания.

Важное значение имеет задача формирования доверительных отношений между фирмой и общественностью в контексте изучения и решения определенной проблемы. Долгосрочная выгода фирмы состоит в создании и поддержании постоянного канала для контактов с общественностью по проблеме, имеющей для фирмы стратегическое значение.

Итогом решения основных задач PR-активности должно стать формирование позитивного имиджа фирмы и ее деятельности, а на этой основе и обеспечение лояльности общественности к фирме и, следовательно, создание благоприятных условий для ведения бизнеса.