Экономика фармации Организация Деятельности Аптеки

Отклонения от нормы могут принимать различные формы, наиболее типичной из которых является симптом заболевания. Большинство людей ощущение головной боли не считают нормой, следовательно, данный симптом является отклонением от нормы. Второй тип отклонений от нормы – это ограничение возможностей, когда человек не может выполнить какую-нибудь работу, потому что ему не позволяю физические возможности. Например, не может копать земля, так как потом он не сможет разогнуть спину. Этот тип отклонений можно определить как нечто отличное от заболевания. 

Часто бывает так, что человек вынужден обратиться в больницу не испытывая никаких отклонений от нормы (с его точки зрения). Например, гипертоники относятся к категории больных даже если у них нет никаких симптомов заболевания и болезнь выявляется в ходе диспансеризации или обследования.

Участники фармацевтического рынка должны помогать людям распознавать отклонения от нормы. Для примера в рекламе лекарственного препарата может быть дано описание того какие изменения в самочувствии могут возникнуть у заболевшего человека (заложенность носа, температура, озноб в рекламе противогриппозных средств симптоматического лечения).

Чаще всего люди определяют симптомы как серьезные в зависимости от степени их новизны и от уровня опасности, который, по их мнению, связан с этим симптомом. Серьезность симптома напрямую связана с тем, как долго данный симптом проявляется, со степенью нетрудоспособности, причиной которой он может служить, а также возможностью наступления смерти в результате заболевания. Большинство людей постоянно испытывают множество симптомов, однако не предпринимают ничего существенного для избавления от них.

Из всех факторов, влияющих на принимаемые больным решения по поводу своих симптомов заболевания можно отметить следующие:

1. Степень влияния на нормальную жизнедеятельность и качество жизни человека.
2. Выраженность симптомов заболевания.
3. Степень осведомленности больного о симптомах.
4. Предположение о причине возникновения симптомов.
5. Предположение о прогнозе.
6. Межличностное влияние (друзья, родственники)
7. Наличие других жизненных проблем у больного.
8. Предположение о возможности излечения.
9. Физические проявления.
10. Впечатление, производимое на окружающих.

Данные факторы играют определенную роль в сложном процессе принятия больным решения в начале его заболевания.

Приверженность больного к лечению – это решающее условие для успешной терапии. Его достижение  определенной степени зависит от экономических факторов. Также необходимо учитывать, что приверженность к лечению – это результат не только медицинской, но и маркетинговой деятельности на всех уровнях, начиная от производства лекарственных препаратов до их реализации в аптеке.

Важная социальная функция маркетинга в области фармации – эффективное и рациональное приведение в соответствие желаний и потребностей потребителя фармацевтических услуг. Лечение и контроль над течением заболевания, предотвращение заболеваний и провоцирующих его факторов составляют в целом миссию фармацевтики. Так с появлением препаратов влияющих на качество жизни, данная миссия была расширена и продолжает расширяться.

Но все же, одной из наиболее трудоемких задач маркетинга является обеспечение правильного использования лекарств, и важный момент работы в этом направлении – все, что связано с приверженностью больного к лечению. Конечно же, полная приверженность к лечению останется несбыточной мечтой фармсообщества. В фармацевтической отрасли будет мало изменений без участия будущих потребителей фармацевтической продукции.

Можно представить следующий перечень ограничений и препятствий на пути приверженности к лечению (на примере льготного обеспечения граждан):

1. Больной должен определить лечить ли ему свое заболевание самостоятельно (ответственное самолечение), либо обратиться к врачу. Российский фармрынок накладывает еще много дополнительных препятствий, для того чтобы больной обратился к врачу за рецептом.
2. Если выбран рецептурный препарат, то в соответствии  с льготной программой обеспечения граждан, необходимо выписать льготный рецепт, который, может выписать, только определенный врач в определенном ЛПУ.
3. Врач, выписывающий рецепт на льготный лекарственный препарат должен выписывать более дешевый дженериковый синоним препарата.
4. Также существуют ограничения на количество выписываемого препарата, на повторную выписку рецепта и общее число рецептов, выписанное за определенный период.
5. Больной может получать льготные препараты только в определенных аптеках.

Если же больной не имеет льгот и должен покупать лекарственные препараты за собственные деньги, то в этом случае начинают действовать финансовые ограничения. Что же касается системных ограничений, то они во многом связаны с разделением лекарственных препаратов на рецептурные и безрецептурные. Лекарственные препараты представляют собой уникальный класс товаров, который человек не может купить, даже если у него есть деньги.

Для их приобретения необходимо соблюсти ряд условий. Т.е. в процессе потребления и приобретения рецептурных препаратов участвуют три стороны – больной, врач и первостольник. И если посмотреть на рынок в целом, то трудно найти другой такой случай, когда потребитель, не принимая решения (назначение лекарства врачом), какой товар приобрести, платит за него.

На данный момент наше общество более информировано в вопросах здоровья и медицины, и те цели, которые она ставит перед собой, отражают возросший уровень знаний населения. Такое понятие как свобода от болезни расширилось, и общество больше не воспринимает медицину и фармацевтику как средство восстановления здоровья, теперь они считаются и средством сохранения здоровья и улучшения качества жизни.

При этом качество фармацевтической помощи должно быть доступно всем людям, независимо здоровы они или больны  и максимально приближено к населению, например интернет - аптеки по продаже лекарственных препаратов, БАД и других товаров аптечного ассортимента.

Экономика фармации