Экономика фармации Организация Деятельности Аптеки

Комфорт зрительного восприятия товара в аптеке основывается на использовании знаний отдельных положений концепции об автоматии быстрых движений глаз (автоматии саккад), особенностей зрительного восприятия и распределения познавательных зрительных ресурсов.

Данная концепция является теоретической основой научного направления видеоэкологии, изучающего взаимоотношения человека с окружающей средой.

Автоматия быстрых движений глаз означает, что двигательный аппарат глаз, работая в активном режиме, обеспечивает непрерывное сканирование видимого пространства.

Генератор ритма быстрых движений глаз (саккад) - саккадический центр непосредственно зависит от наличия в прямом поле зрения объектов. На механизмы зрительного восприятия отрицательно воздействуют так называемые гомогенные и агрессивные поля.

Гомогенные поля - это поля, на которых отсутствуют видимые элементы или число их резко снижено. Их образуют голые стены, значительные плоскости монолитного стекла и т.д.

Наличие таких полей в интерьере аптечной организации увеличивает амплитуду поисковых движений глаз посетителя. Безуспешный поиск «зацепки» увеличивает энергетические затраты и вызывает дискомфорт.

В гомогенных полях неполноценно работает бинокулярное зрение, так как импульсом к слиянию изображений правого и левого глаза является несовпадение контуров, а также фоторецепторы, которые в норме реагируют на перепад освещенности.

Гомогенные поля помогут сгладить озеленение, цветовые сочетания, картины и другие украшения и декоративные элементы в аптеке. 

А негативное влияние больших плоскостей можно преодолеть, включив в архитектуру помещений аптеки колонны, декор, арки и т.д.

Агрессивное поле - это поле, на котором рассредоточено большое число одних и тех же элементов.

В агрессивной среде в мозг поступает избыток однотипной информации. Примером агрессивных полей в аптечной организации могут служить кафельная плитка, решетки, жалюзи и т.п.

Устранению агрессивных полей способствуют мероприятия, направленные на увеличение количества разнообразных элементов в зрительном пространстве.

Оптимальное количество элементов в видимом поле не более 13. Поле зрения человека при неподвижном положении головы охватывает угол 54° по горизонтали и 27° по вертикали, выше и ниже уровня глаз на 10°.

Для мужчин характерно центральное зрение, в то время как для женщин — периферийное.

Поведение разнополых покупателей:

• мужчины иногда с трудом. находят предметы, которые расположены в непосредственной близости от них;
• женщины лучше видят предметы, расположенные вблизи, сразу акцентируют внимание на предметах на прилавке, при этом могут не обратить внимания на товар, выставленный на верхних полках.

Знания в области особенностей зрительного восприятия человека способствуют преодолению дискомфорта, возникающего при восприятии различного рода информации (сообщения, ценники, рекламные материалы, указатели и др.).

Возможность прочитать надпись находится в прямой зависимости от расстояния до нее. Если расстояние до надписи:

• 1,5 метра - размер шрифта по высоте должен быть 7 мм;
• 3 метра - 15 мм;
• 5 метров - 25 мм;
• 10 метров - 40 мм.

Если необходимо, чтобы надпись не просто хорошо читалась, но и привлекала внимание, то следует подумать и о ширине букв. При комфортном зрительном восприятии высота букв должна в 5 раз превышать их ширину. Также при недостаточном освещении размеры букв следует увеличить в 1,5-2 раза.

Закономерностями зрительного восприятия продиктованы принципы формирования композиций при выкладке товаров:

• простые симметричные формы и композиции лучше воспринимаются и запоминаются, чем сложные;
• несбалансированные композиции вызывают ощущение дискомфорта. К созданию композиций на торговом оборудовании вполне применимы основные составляющие архитектуры: польза (удобство и прибыльность), прочность (устойчивость) и красота.

В зависимости от используемого пространства в аптечной организации могут быть организованы следующие виды композиций:

• плоскостные, занимающие только одну составляющую плоскости по горизонтали или вертикали;
• объемные, когда используют все три пространственные оси: высоту, ширину и глубину;
• пространственные с преобладанием всех трех осей, но основное значение имеет глубина.

При формировании композиций в выкладке товаров полезно помнить, что наиболее органично воспринимаются асимметричные композиции с элементами симметрии. Преобладание симметрии в линейно организованных композициях создает ощущение порядка и аккуратности.

Такое же ощущение вызывает и заданный в выкладке ритм, т.е. определенное повторение товаров сходного размера и сопутствующих им элементов (ценников, рекламных материалов и др.).

Композиция с размещением в центре самого крупного предмета носит название «мажорной», а самого мелкого — «минорной».

В «мажорной» композиции больше всего внимание притягивает центр, а в «минорной» — периферия.

Чем длиннее прилавок (витрина), тем внимание более раздроблено и менее сконцентрировано на отдельных предметах; тем сложнее покупателю выделить необходимый товар, так как глаза быстрее устают.

Мерчандайзеры, зная ограничения концентрации зрительного внимания, используют небольшие хитрости для того, чтобы максимально продлить движение глаз покупателя. К числу основных визуальных раздражителей, привлекающих внимание, относятся:

• стрелки (указатели), которые могут быть выполнены как в классическом стиле, так и в форме различных фигур, например ступней ног на полу. Указатели должны быть контрастными по цвету. Располагать их можно как горизонтально, так и вертикально. 
• информационные надписи, знаки, рисунки, регулирующие активность познавательных зрительных ресурсов.
• цветовые контрасты. 
• световые эффекты, позволяющие обеспечить разделение различных товаров, ориентировать взгляд посетителя, а также регулировать движение покупательского потока.
• элементы динамики, обеспечивающие переход от элементов статики к элементам движения (вращающаяся витрина, фонтанчик, аквариум).